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太行山大峡谷八泉峡“厕所革命”纪实
      

       厕所虽小,却事关重大。厕所整洁程度代表了一个景区的管理力度,厕所文明代表了一个景区的文明,厕所形象代表了一个城市、景区的形象。2015年,习近平总书记就对景区厕所革命作出重要批示,2015年春,国家旅游局李金早局长提出“旅游要发展,厕所要革命”,在全国旅游景区响起了一场厕所革命高潮,太行山大峡谷八泉峡景区根据自身情况,因地制宜,在厕所革命工作中创出了亮点。



      太行山大峡谷八泉峡景区自2014年启动国家AAAAA级旅游景区创建工作以来,坚持文化引领、文明推进、高效实施,积极推进厕所提档升级,掀起一场如火如荼的“厕所革命”,努力使每一位来到八泉峡的中外游客,都能透过小小厕所,真切感受到八泉峡景区的文明形象。


超前规划,建设环保厕所


       八泉峡景区景观地质地貌构造复杂,景区以高山峡谷为主,平地较少,是典型的山岳型景区,受地理条件和现状因素影响,给排水困难,传统的水冲厕所势必会影响景区的生态环境。考虑到这一点,太行山大峡谷景区充分遵照国家AAAAA级景区标准,结合实际,山上厕所因势而建,山下厕所要素齐全,严格落实“每半小时行程必须要有一座厕所”的规范要求,先后投资近400万元对景区厕所进行改造升级,新建生态厕所50余处,将原有旱厕全部改造为生态厕所,尽量满足游客需求。



细处着手,彰显人文关怀


       景区厕所建设除充分考虑环保因素外,更加注重以人为本。太行山大峡谷东、西游客中心是景区主要游客集散地,景区在这两处分别修建了一座环保厕所,外围均采用青石立面,整体风格美观大方,与大峡谷恢宏的气势相得益彰。进入厕所,用瓷砖铺就的地板和透亮洁净的墙壁浑然一体,厕所内洗手池、挂衣钩、卫生纸、洗手液、面镜、感应式烘手器、排风扇、垃圾箱等设备一应俱全。为保持厕所空气清新,厕所内定期喷洒空气清新剂,并在每个厕间放置卫生球,有效去除异味。另外,还设有母婴室,内部添加婴儿换洗台,为带小孩的游客提供便利;专设残疾人、老年人无障碍卫生间,门口两侧增设无障碍通道,充分显示景区的人文关怀。




      为了给如厕的游客营造舒适温馨的环境,厕所大厅内安装了液晶电视,循环播放大峡谷景区宣传片,摆放整齐的座椅和茂盛的绿植,并适时通风换气,时刻保持空气清新。使游客感觉这里不是景区厕所,而是欣赏峡谷美景的休息室。



规范管理,奉献优质服务


      “厕所革命”基础在建设,关键在管理。为更好地实现厕所标准化服务、管理,太行山大峡谷不仅在基础设施建设上严格按照国家AAAAA级景区标准建设,而且在工作理念上本着服务第一、管理到位的原则,制定《卫生间操作规范》、《卫生间保洁标准》等规章制度,规范景区公厕日常管护,其中包括厕间无污水、无污物、无异味,跟踪清扫,全日保洁等多方面内容,并对物品摆放、盥洗设备整洁、垃圾桶更换等细节之处也进行严格规定,有效保证了景区厕所的清洁卫生。



       同时,太行山大峡谷还加强对保洁和服务人员培训,实行有效的奖惩机制,坚持旅游高峰时段一厕一人保洁服务,为游客提供干净、舒适的如厕环境。一系列管理制度的制定和实施,不仅为景区厕所的日常管护提供了标准,规范了管理,同时实现了景区厕所的优质服务。


体     验     理    性   与   人   情   化


      太行山大峡谷八泉峡景区“厕所革命”,细节之处彰显着景区的细心与用心,处处体现着“理性”与“人情化”关怀,2016年国庆期间,国家旅游公布国庆假期旅游红黑榜,太行山大峡谷荣登厕所革命红榜名录。



      “厕所革命”是太行山大峡谷八泉峡在创建国家AAAAA级旅游景区工作中给游客带来的实效,取得的成绩。景区厕所已然成了独具特色、清新靓丽的又一条峡谷风景线,如厕空间宽敞、厕所分布科学、数量合理充足、设施设备完善、空气清新宜人、环境干净整洁,让每一位游客都能感受到太行山大峡谷八泉峡的“青山绿水景区无霾,干净整洁厕所无味,景色醉人服务无限”。

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