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每一年的十一黄金周对太行山大峡谷景区来说都是一次考验，景区“软硬兼施”做足准备，在做好疫情防控工作的前提下，为提升游客旅游体验，通过加强硬服务、提升软服务，双管齐下，全方位提升景区服务质量，为八方游客提供一次舒心的游玩体验。

硬服务

完善的基础设施和人性化的规划设计是吸引游客的基础。太行山大峡谷景区坚持从完善基础设施、提升景区环境质量、加强人性化建设等“硬服务”入手，不断增强景区的吸引力。

1、 服务中心硬件设施

八泉峡游客服务中心配备了轮椅、婴儿推车、雨伞、充电器、储物柜等，还为游客供应热水，有需求的游客可以在工作人员的帮助下得到妥善的解决。

2、智慧化建设

全方位实时监控大大提升服务游客的能力以及景区管理能力；在线预约、“互联网+”购票、自助取票使游客享受智慧旅游体验；移动基站、无线全覆盖、云闸机等设施增强用户体验、增加游客黏性，提升景区运行能力以及服务游客水平。

3、无障碍通道

景区设有方便残疾人出行的专用无障碍通道，方便轮椅的通行，为游客提供更加人性化的服务。

4、功能室

景区在环线各个点设有母婴室，为母婴这一特殊游客群体，提供了私密、卫生、舒适、安全的空间；在景区入口处设有医务室，为游客提供各项医疗服务，全力保障游客生命安全。

5、生态厕所

景区内各处设有生态厕所，如厕空间宽敞、厕所分布科学、数量合理充足、设施设备完善、空气清新宜人、环境干净整洁，为游客提供干净、舒适的如厕环境。

软服务

文明的旅游环境和优质的服务水平是留下游客的关键。太行山大峡谷景区始终秉承人性服务理念，坚持从提升“软服务”入手，全方位、多角度提升旅游品质，让游客乘兴而来、尽兴而归。

1、讲解服务

景区为游客提供导游讲解服务，讲解员都经过专业的培训，具备较为丰富的专业知识，在他们的讲述中，将大峡谷五亿年的沧桑变化娓娓道来。

2、咨询服务

为解答广大游客朋友所咨询的旅游问题，我们设有专门的游客咨询点，工作人员以热情的服务态度为游客答疑解惑，帮助他们更快地了解景区、开启旅程。

3、安全救援服务

为保障景区游客安全，我们配备了护林消防、安全巡查员等专业人员来维护景区秩序，保障游客游玩安全。景区内保洁人员随身配备紧急医疗包，为游客提供及时的应急救治。

4、暖心服务

景区为了给游客更方便地提供优质服务以及营造一个安全的旅游环境，在各个点位安排志愿者照顾老人儿童，全力确保游客的人身安全，把方便和安心留给游客。

5、云观景

八泉峡景区在官方抖音账号每天定时直播，我们专业的讲解员带领大家云游八泉峡，让没能来景区的游客可以足不出户欣赏八泉峡的美景。

让旅游真正成为快乐享受，既是游客的期望和追求，更是我们景区的永恒话题和工作目标。太行山大峡谷景区始终致力于不断改进和提升硬件设施和软性服务，让景区在发展中锻造成长、提升品质，让游客在大峡谷享受到切实的舒心和快乐。