侧导航标题(CSS显示图片)

02峡谷新闻(CSS显示图片)

欢迎及时了解太行山大峡谷最新公告与新闻资讯
感谢您关注太行山大峡谷

【争创5A树形象】太旅工会开展创5A景区工作培训会
      

11.jpg

为提升景区服务品质,增加员工A级景区创建专业知识,推进太行山大峡谷八泉峡景区5A创建工作,2018年10月19日晚,太旅工会(东游·督查·网络运营)5A知识培训会议在职工培训中心会议室召开,太旅股份工会主席向瑞明、5A办公室主任郭鸿飞、网络运营中心经理冯建义、5A办公室副主任王超出席,东游客服务中心、督查部、网络运营中心全体员工共计60余人参加会议,会议由太旅股份东游客服务中心经理张文斗主持。


会上,太旅股份5A办公室主任郭鸿飞强调了创建5A级景区的重要性、迫切性、艰巨性和延续性,并对景区5A级景区创建工作提出了指导性建议。他表示:“在创建国家5A级景区关键时期,各岗位工作人员要以身作则,增强服务意识,强化职责,严明纪律,确保5A创建工作扎实推进;同时,各相关部门要群策群力,把责任扛起来,把责任抓在手上,以实际行动推动景区5A创建工作。

微信图片_20181020114557_副本.jpg

太旅股份5A办公室副主任王超以国家5A级景区服务质量与环境质量评分细则标准从旅游交通、旅游安全、服务提升、旅游购物、综合管理等多方面进行了细致的解析,使5A创建标准深入到基层每个员工。他强调创建国家5A级景区要时刻以游客为中心,要推进细致化、人性化服务。

微信图片_20181020114552_副本.jpg

在礼仪服务方面,太旅股份网络运营中心导游部长助理申娅璐从仪容仪表、文明用语、微笑服务三个方面以现场互动的形式和学员分享、示范了站姿、坐姿及手势等标准姿势,进一步加深了各岗位员工对文明礼仪的认识并时刻将礼仪服务付诸实践。


太旅股份工会主席向瑞明总结发言中指出,各个岗位工作人员要以国家5A级旅游景区创建验收标准为工作指南,切实遵规守制、强化责任、细化举措,微笑服务、文明上岗、努力提升服务意识,以人为本;同时公司也要建立健全科学奖惩制度,注重优质人才培养,促使员工素质普遍提高,从而增强员工的工作积极性和主动性,确保景区5A创建工作顺利推进。

微信图片_20181020132217.jpg

太行山大峡谷八泉峡景区AAAAA创建工作已进入百米冲刺阶段,通过此次培训进一步统一了思想,明晰了5A级景区创建工作的标准和要求,对推进5A级景区创建工作具有重要的指导意义。



在线纪念品(CSS显示图片) 电子门票(CSS显示图片) 太行驴友会(CSS显示图片)